01Qui sommes-nous
Butler est une plateforme de ménage qui met en relation des particuliers et des entreprises avec des professionnels du ménage indépendants (les Butlers) et des entreprises de ménage (les Partners), à Ottawa–Gatineau.
Par défaut, la personne ayant la plus haute autorité au sein de Butler exerce la fonction de responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez la joindre à support@butlerapp.co.
02Renseignements que nous recueillons
Sur le site, nous recueillons seulement ce que vous nous donnez :
- Liste de lancement : votre courriel, votre profil (particulier, Butler, Partner ou entreprise), la langue, la page d’où vous écrivez et la date de votre consentement.
- Demande de soumission Entreprises : le nom de l’entreprise, votre nom, votre courriel professionnel, le type de lieu, la superficie et la fréquence souhaitée.
- Données techniques : comme tout site, notre hébergeur enregistre des journaux de connexion (adresse IP, navigateur, date) pour la sécurité et le bon fonctionnement.
Dans les apps Butler, nous recueillons aussi les renseignements nécessaires au service : nom, coordonnées, adresse du logement ou des locaux, détails des réservations, messages, évaluations et photos de fin de mission. Les paiements sont traités par un fournisseur de paiement sécurisé : Butler ne conserve pas les numéros de carte complets.
Le site n’utilise pas de témoins (cookies) publicitaires ni d’outils de suivi publicitaire.
03Pourquoi nous les utilisons
- Vous écrire le jour du lancement de l’app, si vous vous êtes inscrit à la liste.
- Répondre à votre demande de soumission.
- Fournir, gérer et améliorer les services Butler : réservations, mise en relation, suivi, paiement et soutien.
- Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude.
- Respecter nos obligations légales.
Nous n’utilisons vos renseignements qu’aux fins annoncées au moment de leur collecte, sauf si vous y consentez ou si la loi l’exige.
04Votre consentement
L’inscription à la liste de lancement repose sur votre consentement explicite (case à cocher). Vous pouvez le retirer en tout temps en nous écrivant : votre courriel sera alors retiré de la liste.
05Avec qui nous les partageons
- Avec le Butler ou le Partner que vous choisissez : seulement ce qui est utile au service (nom, adresse, détails du ménage).
- Avec nos fournisseurs : hébergement, envoi de courriels et traitement des paiements, liés par contrat à la confidentialité.
- Lorsque la loi l’exige, ou pour protéger les droits et la sécurité de Butler, de ses utilisateurs ou du public.
Butler ne vend pas vos renseignements personnels.
06Hébergement hors du Québec ou du Canada
Certains de nos fournisseurs peuvent conserver des données à l’extérieur du Québec ou du Canada. Avant tout transfert, nous évaluons la protection offerte et nous l’encadrons par contrat, comme l’exige la loi.
07Combien de temps nous les gardons
- Liste de lancement : jusqu’au lancement de l’app, et au plus 24 mois, ou jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.
- Demandes de soumission : le temps de traiter la demande et la relation d’affaires qui en découle.
- Comptes des apps : tant que le compte est actif, puis le temps exigé par la loi (par exemple, les registres comptables et fiscaux).
Ensuite, les renseignements sont supprimés de façon sécuritaire ou rendus anonymes.
08Sécurité
Nous protégeons vos renseignements par des mesures techniques et organisationnelles : connexions chiffrées, accès limité aux seules personnes qui en ont besoin, fichiers de données gardés hors des pages publiques du site. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons les personnes concernées et les autorités compétentes.
09Vos droits
- Accéder aux renseignements que nous détenons sur vous et en obtenir une copie.
- Les faire corriger s’ils sont inexacts ou incomplets.
- Retirer votre consentement et demander leur suppression.
- Demander qu’ils vous soient transmis dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
Écrivez-nous à support@butlerapp.co. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec ou au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
10Mineurs
Le site et les apps Butler s’adressent aux personnes majeures. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des personnes de moins de 14 ans.
11Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, nous vous en informerons.
12Nous joindre
Pour toute question sur cette politique ou sur vos renseignements : support@butlerapp.co.
