01Quiénes somos
Butler es una plataforma de limpieza que conecta a particulares y empresas con profesionales de la limpieza independientes (los Butlers) y empresas de limpieza (los Partners) en Ottawa–Gatineau.
Por defecto, la persona con la máxima autoridad en Butler ejerce la función de responsable de la protección de la información personal. Puede contactarla en support@butlerapp.co.
02Información que recopilamos
En el sitio solo recopilamos lo que usted nos da:
- Lista de lanzamiento: su correo, su perfil (particular, Butler, Partner o empresa), el idioma, la página desde la que escribe y la fecha de su consentimiento.
- Solicitud de cotización para empresas: el nombre de la empresa, su nombre, su correo profesional, el tipo de lugar, la superficie y la frecuencia deseada.
- Datos técnicos: como todo sitio web, nuestro proveedor de alojamiento guarda registros de conexión (dirección IP, navegador, fecha) por seguridad y buen funcionamiento.
En las apps Butler también recopilamos lo necesario para el servicio: nombre, datos de contacto, dirección de la vivienda o de las instalaciones, detalles de las reservas, mensajes, evaluaciones y fotos de fin de misión. Los pagos los procesa un proveedor de pagos seguro: Butler no guarda los números completos de tarjeta.
El sitio no utiliza cookies publicitarias ni herramientas de seguimiento publicitario.
03Para qué la usamos
- Escribirle el día del lanzamiento de la app, si se inscribió en la lista.
- Responder a su solicitud de cotización.
- Prestar, gestionar y mejorar los servicios Butler: reservas, conexión, seguimiento, pago y soporte.
- Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir el fraude.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales.
Solo usamos su información para los fines indicados al recopilarla, salvo que usted lo consienta o que la ley lo exija.
04Su consentimiento
La inscripción en la lista de lanzamiento se basa en su consentimiento explícito (casilla). Puede retirarlo en cualquier momento escribiéndonos: su correo se eliminará de la lista.
05Con quién la compartimos
- Con el Butler o el Partner que usted elija: solo lo útil para el servicio (nombre, dirección, detalles de la limpieza).
- Con nuestros proveedores: alojamiento, envío de correos y procesamiento de pagos, obligados por contrato a la confidencialidad.
- Cuando la ley lo exige, o para proteger los derechos y la seguridad de Butler, de sus usuarios o del público.
Butler no vende su información personal.
06Alojamiento fuera de Quebec o de Canadá
Algunos de nuestros proveedores pueden guardar datos fuera de Quebec o de Canadá. Antes de cualquier transferencia, evaluamos la protección ofrecida y la regulamos por contrato, como exige la ley.
07Cuánto tiempo la conservamos
- Lista de lanzamiento: hasta el lanzamiento de la app, como máximo 24 meses, o hasta que retire su consentimiento.
- Solicitudes de cotización: el tiempo necesario para tramitar la solicitud y la relación comercial que resulte.
- Cuentas de las apps: mientras la cuenta esté activa y luego el tiempo que exija la ley (por ejemplo, los registros contables y fiscales).
Después, la información se elimina de forma segura o se anonimiza.
08Seguridad
Protegemos su información con medidas técnicas y organizativas: conexiones cifradas, acceso limitado a las personas que lo necesitan, archivos de datos fuera de las páginas públicas del sitio. Si un incidente de confidencialidad presenta un riesgo de perjuicio grave, avisamos a las personas afectadas y a las autoridades competentes.
09Sus derechos
- Acceder a la información que tenemos sobre usted y obtener una copia.
- Corregirla si es inexacta o incompleta.
- Retirar su consentimiento y pedir su eliminación.
- Pedir que se le transmita en un formato tecnológico estructurado y de uso común.
Escríbanos a support@butlerapp.co. Respondemos en un plazo de 30 días. Si no está satisfecho, puede dirigirse a la Commission d’accès à l’information du Québec o al Comisionado de Privacidad de Canadá.
10Menores
El sitio y las apps Butler están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos a sabiendas información de personas menores de 14 años.
11Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de la página; si hay un cambio importante, se lo informaremos.
12Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política o su información: support@butlerapp.co.
