01Butler en resumen
Butler es una plataforma que conecta a clientes (particulares y empresas) con profesionales de la limpieza independientes, los Butlers, y con empresas de limpieza, los Partners. Butler facilita la reserva, el seguimiento y el pago de los servicios; los servicios de limpieza los prestan los Butlers y los Partners.
02El sitio y el lanzamiento de la app
El sitio presenta los servicios Butler. La app está a punto de lanzarse: mientras tanto, los botones de reserva e inscripción le permiten unirse a la lista de lanzamiento. Los precios, disponibilidades y condiciones que muestra la app en el momento de reservar son los que se aplican.
03Su cuenta
Para usar las apps debe ser mayor de edad y tener capacidad para celebrar un contrato. Se compromete a proporcionar información exacta y a mantenerla actualizada. Usted es responsable de la confidencialidad de sus accesos y de la actividad de su cuenta.
04Los clientes
- Describir fielmente el servicio solicitado: tipo y tamaño de la vivienda o de las instalaciones, espacios a limpiar, instrucciones especiales.
- Dar un acceso seguro y razonable al lugar a la hora prevista (presencia, llave o código de acceso).
- Pagar los servicios reservados a través de la plataforma, según el precio mostrado antes de reservar.
05Los Butlers y los Partners
- Los Butlers y los Partners son trabajadores autónomos y empresas independientes, no empleados de Butler.
- Cada perfil es revisado por el equipo Butler antes de acceder a las misiones, y cada Butler completa Butler Training, la formación obligatoria, antes de su primera misión.
- Cumplen con las leyes aplicables, en particular en materia laboral, de seguros y de impuestos, y declaran sus ingresos.
- Respetan los horarios acordados, avisan en caso de retraso o impedimento y siguen los estándares de calidad y conducta de Butler.
El incumplimiento de estas condiciones puede llevar a la suspensión o al cierre de la cuenta.
06Precio, pago y cancelación
- El precio se muestra antes de reservar. Se paga de forma electrónica, a través de la plataforma, una vez validada la limpieza.
- La cancelación es gratuita hasta 24 horas antes del servicio; una cancelación posterior puede generar cargos, indicados en la app.
- Si un servicio no le satisface, escríbanos dentro de las 48 horas: cada caso se revisa para repetir el servicio o reembolsarlo.
- Las tareas añadidas o exceder el tiempo reservado pueden generar cargos adicionales, confirmados en la app.
07Butler Care
Butler Care es un programa gratuito y sin compromiso para la limpieza regular. Sus ventajas, incluido el descuento aplicable, se describen en la app y pueden cambiar. Puede desactivarlo en cualquier momento desde su perfil.
08Propiedad intelectual
El contenido del sitio y de las apps (textos, imágenes, logotipos, software) pertenece a Butler o a sus socios. Puede consultarlo para uso personal, pero no copiarlo, modificarlo, revenderlo ni volver a publicarlo sin autorización por escrito.
09Disponibilidad y responsabilidad
Hacemos lo posible para que el sitio y las apps sean exactos y estén disponibles, pero se ofrecen «tal cual». Pueden producirse interrupciones por mantenimiento o errores. En la medida permitida por la ley, Butler no es responsable de los daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de usar sus servicios. Nada en estas condiciones limita los derechos que le otorga la ley de protección del consumidor.
10Enlaces a otros sitios
El sitio puede contener enlaces a sitios externos. Butler no controla su contenido y no es responsable de él.
11Cambios
Podemos modificar estas condiciones. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de la página; si hay un cambio importante, se lo informaremos. Seguir usando nuestros servicios después de un cambio equivale a aceptarlo.
12Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes vigentes en Canadá, incluidas las de la provincia donde se presta el servicio. Si una cláusula se considera inválida, las demás siguen vigentes.
13Contacto
Para cualquier pregunta sobre estas condiciones: support@butlerapp.co.
